سياسة الاستبدال و الاسترجاع

 نشكر اختياركم نفيس لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. 


سياسة الإستبدال والإسترجاع


حرصاً منا على ثقة ورضاء عملائنا وعلى تقديم تجربة مميزة في التسوق الإلكتروني من خلال متجر نفيس , نود التنويه أنه لا يتم شحن أي منتج من طرفنا الى أي عميل الا بعد التأكد من جودته العالية وتغليفه جيداً قبل شحنه.


شروط الاستبدال والاسترجاع:


لايمكن إستبدال / إسترجاع أي المنتجات التي تم استلامها وذلك حفاظا على الصحه والسلامه العامه, وفي حال وجود عيب مصنعي او طلب تم استلامه بالخطأ وهو نادر الحدوث نرجو التواصل معنا وإبلاغنا بذلك ليتم إبلاغ الإدارة واتخاذ مايلزم.


يمكنك استبدال او استرجاع المنتجات في حال وجود عيب في المنتج خلال 2 ايام من استلامك للطلب ولكن يجب ان تكون حالة المنتجات في حالتها الاصلية

وبنفس التغليف والصندوق و التأكد من الوزن المنتج


ولا يتم نهائيا شحن المنتجات بدون كرتونة خارجية لحمايتها أثناء الشحن

وسيتم رفض أي استبدال او ارجاع مخالف لذلك وستكون طريقة ارجاع المبالغ على النحو التالي

في حالة الدفع بالبطاقات الائتمانية (مدى- أبل باي - فيزا - ماستر ) سيتم تحويل قيمة القطع مع الضريبة اليها مرة أخرى

أما اذا كانت طريقة الدفع بنظام الدفع عند الاستلام يرجى التواصل معنا


ويمكنك الاستبدال والاسترجاع وذلك باتباع الخطوات التالية


ارسال ايميل الى خدمات العملاء موضح فيه سبب الاستبدال والاسترجاع وأيضا القطع التي سيتم استبدالها أو استراجعها من الطلب وذلك من خلال ارسال طلب الى الايميل التالي :


info@nafeesdates.com

او التواصل على الارقام المتوفر في المتجر


تأكد من كتابة الايميل بشكل صحيح

ارسال سبب الاستراجاع

ايضاً صورة للمنتج عند الاستلام

اسم المستلم و رقم تتبع الشحن